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Manual básico del telefonista . COLECCION PRACTICO PROFESIONAL por González Rabanal, José Manuel / Morán García, J. A. / Ramírez Fernández, Miguel Baldomero

diciembre 25, 2018

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Manual básico del telefonista . COLECCION PRACTICO PROFESIONAL

Título del ebook: Manual básico del telefonista . COLECCION PRACTICO PROFESIONAL
Autor: González Rabanal, José Manuel / Morán García, J. A. / Ramírez Fernández, Miguel Baldomero
Editorial: Editorial Mad
Categoría: Ingeniería de las comunicaciones
Fecha de publicación: 12/18/2007
Número de páginas: 236
ISBN: 9788466556682
Idioma: Español
Más información del libro: Ingeniería de las comunicaciones/las telecomunicaciones | Formación industrial o vocacional

Tamaño del archivo: 470.29KB
Formatos disponibles: PDF – EPUB – EBOOK

Descripción del libro:

Desarrollo de un completo manual dirigido a los futuros profesionales telefonistas que pretenden prestar su labor tanto en instituciones públicas como privadas. El libro está dividido en doce capítulos que orientan al estudiante y al profesional hacia las herramientas y conocimientos necesarios para desarrollar su trabajo de una manera óptima. El contenido de los capítulos está referido a: Capítulo 1: La comunicación como atención al ciudadano. Capítulo 2: La comunicación con usuarios discapacitados. Capítulo 3: La comunicación telefónica: Elementos y funcionalidades. Capítulo 4: Los sistemas de seguridad de las centralitas. Capítulo 5: Centralitas telefónicas: Características y funcionamiento. Capítulo 6: Sistema de transmisión de voz y datos: Conceptos generales. Capítulo 7: Equipos de buscapersonas: Características y funcionamiento. Capítulo 8: Repetidores, redes y mallas. Medios de transmisión. Capítulo 9: La selección en las comunicaciones. Capítulo 10: Tarificación. Capítulo 11: Medios de localización telefónica a usuarios del Sistema Sanitario. Capítulo 12: Riesgos laborales específicos en las funciones de telefonista. El manual viene complementado por actividades de autoevaluación sobre cada uno de los capítulos desarrollados, que le permitirán afianzar los conocimientos adquiridos.

Sobre el autor:

Información sobre el autor no disponible

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